--- title: Guida per risolvere il problema: stampante HP non stampa documenti in coda canonical: https://stampa-documenti.com/guida-per-risolvere-il-problema-stampante-hp-non-stampa-documenti-in-coda/ author: Provimedia GmbH published: 2026-03-25 updated: 2026-03-09 language: it category: Metodi & Opzioni di Stampa description: Per risolvere i problemi di stampa, controlla lo stato della stampante, riavvia sia la stampante che il computer e gestisci correttamente la coda di stampa. Se persistono difficoltà, consulta il manuale o contatta il supporto tecnico. source: Provimedia GmbH --- # Guida per risolvere il problema: stampante HP non stampa documenti in coda > **Autor:** Provimedia GmbH | **Veröffentlicht:** 2026-03-25 | **Aktualisiert:** 2026-03-09 **Zusammenfassung:** Per risolvere i problemi di stampa, controlla lo stato della stampante, riavvia sia la stampante che il computer e gestisci correttamente la coda di stampa. Se persistono difficoltà, consulta il manuale o contatta il supporto tecnico. --- ## Controllare lo stato della stampante Prima di tutto, è fondamentale controllare lo stato della stampante per capire perché non stampa i documenti in coda. Ci sono diversi aspetti da considerare: - **Accensione della stampante:** Assicurati che la stampante sia accesa e pronta. A volte, può sembrare accesa ma avere un errore di connessione. - **Indicatori LED:** Controlla i LED della stampante. Se ci sono spie rosse o lampeggianti, potrebbero indicare un problema specifico, come la mancanza di carta o inchiostro. - **Stato di connessione:** Verifica che la stampante sia correttamente connessa al computer o alla rete. Se stai utilizzando una stampante wireless, assicurati che sia collegata alla stessa rete Wi-Fi del tuo computer. - **Impostazioni di stampa:** Accedi alle impostazioni della stampante sul computer e controlla se è selezionata la stampante corretta come predefinita. Se dopo aver controllato questi elementi la stampante continua a non funzionare, potrebbe essere utile eseguire ulteriori diagnosi o consultare il manuale della stampante per ulteriori informazioni specifiche sul modello. ## Riavviare la stampante e il computer Riavviare sia la stampante che il computer è un passo semplice ma spesso efficace per risolvere [problemi di stampa](https://stampa-documenti.com/evitare-problemi-nella-stampa-pdf-con-sfondo-nero-consigli-e-trucchi/). Questa operazione può risolvere conflitti temporanei e ripristinare le connessioni. Ecco come procedere: - **Spegnere la stampante:** Inizia spegnendo la stampante. Aspetta circa 30 secondi prima di riaccenderla. Questo permette ai componenti interni di resettarsi. - **Riavviare il computer:** Chiudi tutte le applicazioni e riavvia il computer. Un riavvio pulito può risolvere problemi legati ai driver o alle impostazioni di stampa. - **Controllo delle connessioni:** Dopo aver riavviato entrambi i dispositivi, assicurati che la stampante sia correttamente connessa al computer. Se è una stampante wireless, verifica che sia collegata alla rete Wi-Fi. - **Test di stampa:** Dopo il riavvio, prova a stampare un documento di prova. Questo ti permetterà di verificare se il problema è stato risolto. Questa procedura può sembrare banale, ma molte volte è sufficiente per risolvere [problemi di stampa](https://stampa-documenti.com/i-motivi-piu-comuni-per-cui-la-stampa-pdf-bloccato-si-verifica-e-come-evitarlo/). Se il problema persiste, potrebbe essere necessario esplorare altre soluzioni. ## Pro e Contro delle Soluzioni per la Stampante HP che Non Stampa | Soluzione | Pro | Contro | | Controllare lo stato della stampante | Identifica rapidamente problemi comuni. | Richiede tempo per la verifica manuale. | | Riavviare la stampante e il computer | Spesso risolve conflitti temporanei. | Puo' non risolvere problemi più gravi. | | Verificare la connessione della stampante | Assicura che la stampante sia connessa correttamente. | Puo' richiedere la ri-configurazione delle impostazioni di rete. | | Controllare la coda di stampa | Permette di identificare documenti bloccati. | Può essere complicato se ci sono molti documenti in attesa. | | Annullare e ripristinare i documenti in coda | Libera la coda per nuovi lavori di stampa. | Potrebbe richiedere il reinvio dei documenti. | | Aggiornare i driver della stampante | Garantisce compatibilità e migliora le prestazioni. | Richiede tempo per cercare e installare i driver. | | Eseguire la risoluzione dei problemi | Utilizza strumenti automatici per diagnosticare problemi. | Puo' non coprire tutti i tipi di errore. | | Contattare il supporto tecnico HP | Accesso a assistenza specializzata. | Può comportare tempi di attesa e costi. | ## Verificare la connessione della stampante Verificare la connessione della stampante è un passaggio cruciale per risolvere il problema della stampa. Una connessione instabile o errata può impedire alla stampante di ricevere i documenti in coda. Ecco alcuni passaggi chiave da seguire: - **Connessione cablata:** Se utilizzi una stampante collegata tramite cavo USB, assicurati che il cavo sia saldamente inserito sia nella stampante che nel computer. Prova a utilizzare un altro cavo se possibile, per escludere problemi hardware. - **Connessione wireless:** Per le stampanti wireless, controlla che la stampante sia connessa alla rete Wi-Fi. Accedi al pannello di controllo della stampante e verifica le impostazioni di rete. Se necessario, riconnetti la stampante alla rete. - **Verifica la rete:** Assicurati che il router funzioni correttamente e che altri dispositivi siano in grado di connettersi a Internet. Un riavvio del router può risolvere problemi di connessione temporanei. - **Indirizzo IP:** Controlla l'indirizzo IP della stampante. Se hai modificato la rete o il router, potrebbe essere necessario aggiornare l'indirizzo IP nella configurazione del computer. Puoi trovarlo nel menu delle impostazioni della stampante. Se dopo queste verifiche la connessione risulta ancora problematica, potrebbe essere utile consultare il manuale della stampante o il sito web del produttore per ulteriori indicazioni specifiche sul modello. ## Controllare la coda di stampa Controllare la coda di stampa è un passaggio fondamentale per identificare eventuali documenti bloccati che impediscono alla stampante di funzionare correttamente. Ecco come procedere per gestire efficacemente la coda di stampa: - **Accesso alla coda di stampa:** Puoi accedere alla coda di stampa dal computer. Su Windows, vai su "Dispositivi e stampanti", fai clic con il tasto destro sulla tua stampante e seleziona "Visualizza ciò che viene stampato". Su Mac, vai su "Preferenze di Sistema", poi "Stampanti e Scanner", e seleziona la tua stampante. - **Controllo dei documenti in attesa:** Una volta aperta la coda, controlla se ci sono documenti in attesa. Se trovi file che non vengono stampati, potrebbero essere la causa del problema. Puoi selezionarli e annullarli se necessario. - **Riavviare la coda di stampa:** Se la coda sembra bloccata, puoi provare a riavviarla. Annulla tutti i documenti in coda, poi chiudi la finestra della coda e riapri per vedere se il problema persiste. - **Impostazioni di priorità:** Alcuni sistemi operativi consentono di impostare la priorità dei documenti. Se hai più documenti, assicurati che quelli più importanti siano impostati con la priorità corretta per garantire che vengano stampati per primi. Controllare e gestire la coda di stampa può spesso risolvere i [problemi di stampa](https://stampa-documenti.com/documenti-stampa-in-sospeso-strategie-per-risolvere-il-problema/) senza la necessità di ulteriori interventi. Se nonostante questi passaggi la stampante continua a non funzionare, potrebbe essere utile considerare altre soluzioni o contattare il supporto tecnico. ## Annullare e ripristinare i documenti in coda Quando la stampante non stampa i documenti in coda, annullare e ripristinare i documenti può essere una soluzione efficace per risolvere il problema. Segui questi passaggi per gestire correttamente i documenti in coda: - **Accesso alla coda di stampa:** Inizia accedendo alla coda di stampa come descritto in precedenza. Questo ti permetterà di visualizzare tutti i documenti attualmente in attesa di essere stampati. - **Annullare i documenti:** Se noti che un documento è bloccato o non si sta stampando, selezionalo e scegli l'opzione "Annulla". Questo rimuoverà il documento dalla coda e permetterà alla stampante di procedere con i documenti successivi. - **Ripristinare i documenti:** Dopo aver annullato i documenti problematici, puoi provare a ripristinarli. Per farlo, potresti dover riavviare la coda di stampa, chiudendo e riaprendo la finestra della coda. In alcuni casi, è possibile che tu debba reinviare manualmente i documenti alla stampante. - **Controllo delle impostazioni di stampa:** Prima di reinviare i documenti, verifica le impostazioni di stampa per assicurarti che siano corrette. Controlla la qualità di stampa, il formato del documento e altre preferenze che potrebbero influenzare il processo di stampa. Seguire questi passaggi ti aiuterà a gestire la coda di stampa in modo più efficiente e a risolvere eventuali blocchi che potrebbero impedire la corretta funzionalità della stampante. Se il problema persiste, considera di esplorare altre soluzioni o contattare il supporto tecnico per assistenza. ## Aggiornare i driver della stampante Aggiornare i driver della stampante è un passaggio essenziale per garantire che la stampante funzioni correttamente e senza intoppi. I driver sono software che permettono al computer di comunicare con la stampante, e avere la versione più recente può risolvere problemi di compatibilità e migliorare le prestazioni. Ecco come procedere: - **Identificare il modello della stampante:** Prima di tutto, è importante conoscere il modello esatto della tua stampante HP. Puoi trovarlo sull'etichetta della stampante o nel manuale dell'utente. - **Visita il sito ufficiale di HP:** Vai alla sezione supporto del sito web di HP ([support.hp.com](https://support.hp.com)). Qui puoi cercare il tuo modello di stampante per trovare i driver appropriati. - **Selezionare il sistema operativo:** Assicurati di selezionare il sistema operativo corretto (Windows, macOS, ecc.) per scaricare il driver compatibile. I driver variano a seconda del sistema operativo. - **Scaricare e installare il driver:** Una volta trovato il driver, scaricalo sul tuo computer. Segui le istruzioni di installazione, che possono variare a seconda del modello e del sistema operativo. - **Riavviare il computer:** Dopo l'installazione, è consigliabile riavviare il computer per assicurarsi che tutte le modifiche vengano applicate correttamente. In caso di difficoltà, puoi anche utilizzare strumenti di diagnostica automatica forniti da HP, che possono aiutarti a identificare e risolvere problemi relativi ai driver. Mantenere i driver aggiornati non solo migliora le prestazioni della stampante, ma può anche prevenire futuri problemi di stampa. ## Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante è un passaggio cruciale per identificare e risolvere eventuali malfunzionamenti. Questo processo ti guiderà attraverso una serie di controlli e verifiche per assicurarti che la stampante funzioni correttamente. Ecco come procedere: - **Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows:** Se stai utilizzando un computer Windows, puoi accedere allo strumento di risoluzione dei problemi delle stampanti. Vai su "Impostazioni" > "Dispositivi" > "Stampanti e scanner", seleziona la tua stampante e clicca su "Esegui risoluzione dei problemi". Questo strumento analizzerà automaticamente il problema e fornirà suggerimenti per la risoluzione. - **Controllare i messaggi di errore:** Fai attenzione a eventuali messaggi di errore visualizzati sul pannello della stampante. Questi messaggi possono fornire indicazioni preziose su ciò che non funziona, come problemi di carta o di inchiostro. - **Verificare le impostazioni di rete:** Se la stampante è collegata in rete, assicurati che le impostazioni di rete siano corrette. Controlla se la stampante è connessa alla rete giusta e se l'indirizzo IP è configurato correttamente. - **Eseguire un test di stampa:** Molte stampanti dispongono di una funzione di test di stampa che consente di verificare se la stampante sta funzionando correttamente. Consulta il manuale della tua stampante per scoprire come eseguire un test di stampa. - **Contattare il supporto tecnico:** Se tutti i tentativi di risoluzione dei problemi falliscono, potrebbe essere utile contattare il supporto tecnico del produttore. Puoi visitare il sito web di HP per assistenza specifica o per scaricare ulteriori strumenti di diagnostica. Seguire questi passaggi ti aiuterà a diagnosticare e risolvere i problemi della tua stampante in modo efficace. Ricorda che la manutenzione regolare e il monitoraggio delle condizioni della stampante possono prevenire molti problemi in futuro. ## Verificare le impostazioni di stampa Verificare le [impostazioni di stampa](https://stampa-documenti.com/guida-alla-configurazione-della-stampa-pdf-adatta-alla-pagina/) è fondamentale per garantire che la stampante funzioni correttamente e che i documenti vengano stampati secondo le tue preferenze. Ecco alcuni aspetti chiave da considerare: - **Formato della carta:** Controlla che il formato della carta selezionato nelle impostazioni di stampa corrisponda a quello utilizzato nella stampante. Se hai caricato carta A4, assicurati che le impostazioni siano impostate su A4 e non su un altro formato. - **Qualità di stampa:** Verifica le impostazioni relative alla qualità di stampa. Se hai bisogno di una stampa di alta qualità, assicurati di selezionare l'opzione appropriata. Ricorda che una qualità di stampa elevata può utilizzare più inchiostro e tempo. - **Opzioni di stampa fronte-retro:** Se stai stampando su entrambi i lati della carta, assicurati che l'opzione di stampa fronte-retro sia attivata. Controlla anche se è impostata correttamente (lato lungo o lato corto) per evitare errori di stampa. - **Stampa a colori o in bianco e nero:** Assicurati di selezionare l'opzione giusta per il tuo documento. Se desideri stampare in bianco e nero, verifica che l'impostazione non sia accidentalmente impostata su "Stampa a colori". - **Impostazioni avanzate:** Alcuni software di stampa offrono impostazioni avanzate, come la gestione del colore o la scelta del tipo di carta. Esplora queste opzioni per ottimizzare ulteriormente la tua esperienza di stampa. Controllare e regolare le impostazioni di stampa in base alle tue esigenze specifiche può migliorare significativamente l'esperienza di stampa e ridurre il rischio di errori. Se dopo questa verifica riscontri ancora problemi, potrebbe essere utile consultare il manuale della stampante o il supporto tecnico per assistenza aggiuntiva. ## Controllare il livello di inchiostro o toner Controllare il livello di inchiostro o toner è un passaggio essenziale per garantire che la stampante funzioni senza problemi e per evitare interruzioni durante la stampa. Ecco come procedere: - **Visualizzazione del livello di inchiostro:** Molte stampanti moderne dispongono di un pannello di controllo che mostra il livello di inchiostro. Accedi al menu della tua stampante e cerca l'opzione relativa ai livelli di inchiostro. Questo ti darà un'indicazione chiara dello stato attuale. - **Utilizzare il software della stampante:** Se hai installato il software della stampante sul tuo computer, puoi verificare il livello di inchiostro o toner direttamente da lì. Apri il programma e cerca la sezione dedicata alla manutenzione o alle informazioni sulla stampante. - **Controllo tramite l'app mobile:** Alcuni modelli di stampanti HP offrono un'app mobile che ti permette di monitorare il livello di inchiostro. Scarica l'app dal tuo app store, collega la stampante e controlla i livelli comodamente dal tuo smartphone. - **Messaggi di avviso:** Presta attenzione ai messaggi di avviso della stampante. Quando i livelli di inchiostro o toner sono bassi, la stampante potrebbe mostrare un messaggio di avviso o un'icona sul display. Non ignorare questi segnali, poiché possono influire sulla qualità di stampa. - **Sostituzione dei cartucce:** Se il livello di inchiostro è basso, è consigliabile sostituire le cartucce prima di iniziare un lavoro di stampa importante. Assicurati di avere sempre una cartuccia di riserva a disposizione per evitare interruzioni. Controllare regolarmente il livello di inchiostro o toner non solo previene problemi di stampa, ma contribuisce anche a mantenere la qualità delle stampe nel tempo. Una gestione attenta dei materiali di consumo può anche prolungare la vita della tua stampante. ## Eseguire un test di stampa Eseguire un test di stampa è un modo efficace per verificare il corretto funzionamento della stampante e identificare eventuali problemi prima di avviare stampe più importanti. Ecco come procedere per eseguire un test di stampa in modo semplice e chiaro: - **Accesso al menu della stampante:** La maggior parte delle stampanti offre un'opzione per eseguire un test di stampa direttamente dal pannello di controllo. Cerca l'opzione "Test di stampa" o "Stampa di prova" nel menu principale. - **Utilizzare il software della stampante:** Se la tua stampante è collegata a un computer, puoi eseguire un test di stampa tramite il software della stampante. Apri il programma associato alla tua stampante e cerca l'opzione per il test di stampa. Questo può anche includere stampe di test specifiche per i colori. - **Verifica della qualità di stampa:** Durante il test di stampa, osserva attentamente la qualità di uscita. Controlla se ci sono strisce, sfocature o colori inaccurati. Questi possono essere segnali di problemi con le cartucce di inchiostro o toner. - **Stampare una pagina di esempio:** Alcune stampanti offrono l'opzione di stampare una pagina di esempio, che può includere vari elementi grafici e testuali. Questo ti permette di controllare non solo la qualità di stampa, ma anche la corretta allineamento della testina. - **Registrazione dei risultati:** Dopo aver completato il test, è utile annotare i risultati. Se riscontri problemi, registra i dettagli per facilitare ulteriori diagnosi o comunicazioni con il supporto tecnico. Eseguire regolarmente test di stampa non solo aiuta a mantenere la qualità delle stampe, ma può anche prevenire problemi futuri. È consigliabile includere questo passaggio nella routine di manutenzione della tua stampante. ## Ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante Ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante può essere una soluzione efficace per risolvere problemi persistenti o malfunzionamenti. Questa operazione riporta la stampante allo stato originale, rimuovendo eventuali configurazioni errate o conflitti. Ecco come procedere: - **Accesso al pannello di controllo:** Accendi la stampante e accedi al pannello di controllo. La posizione del pulsante per il ripristino delle impostazioni di fabbrica può variare in base al modello della stampante. - **Ricerca dell'opzione di ripristino:** Naviga nel menu delle impostazioni e cerca un'opzione come "Ripristina impostazioni di fabbrica", "Ripristino" o "Impostazioni di fabbrica". Questo potrebbe trovarsi sotto le opzioni di "Manutenzione" o "Impostazioni avanzate". - **Conferma del ripristino:** Una volta selezionata l'opzione, la stampante potrebbe richiedere una conferma. Assicurati di leggere eventuali avvisi, poiché il ripristino cancellerà tutte le impostazioni personalizzate e i dati memorizzati. - **Riavvio della stampante:** Dopo aver confermato il ripristino, la stampante si riavvierà automaticamente. Attendi che il processo sia completato, il che potrebbe richiedere alcuni minuti. - **Riconfigurazione:** Dopo il ripristino, dovrai riconfigurare la stampante. Questo include la riconnessione alla rete Wi-Fi, la selezione delle impostazioni di stampa e l'installazione di eventuali driver necessari. Ripristinare le impostazioni di fabbrica può risolvere problemi di funzionamento e migliorare le prestazioni complessive della stampante. Tuttavia, è consigliabile utilizzare questa opzione come ultima risorsa, dopo aver tentato altre soluzioni di risoluzione dei problemi. ## Contattare il supporto tecnico HP Contattare il supporto tecnico HP può essere un passo fondamentale quando hai esaurito tutte le opzioni di risoluzione dei problemi e la tua stampante continua a non funzionare correttamente. Ecco alcune informazioni utili per contattare il supporto tecnico in modo efficace: - **Preparazione delle informazioni necessarie:** Prima di contattare il supporto, assicurati di avere a portata di mano informazioni rilevanti, come il modello della stampante, il numero di serie e una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Questo aiuterà il tecnico a diagnosticare il problema più rapidamente. - **Utilizzare il sito web di supporto HP:** Visita il sito ufficiale di HP al [support.hp.com](https://support.hp.com). Qui puoi trovare una vasta gamma di risorse, tra cui guide, FAQ e forum di assistenza che potrebbero già contenere la soluzione al tuo problema. - **Opzioni di contatto:** HP offre diverse opzioni di contatto, tra cui chat dal vivo, supporto telefonico e assistenza tramite email. Scegli l'opzione che ti sembra più comoda. La chat dal vivo è particolarmente utile per risolvere problemi in tempo reale. - **Orari di disponibilità:** Verifica gli orari di disponibilità del supporto tecnico, poiché possono variare in base alla tua posizione geografica. Contattare il supporto durante le ore di punta può comportare tempi di attesa più lunghi. - **Documentare la conversazione:** Durante la chiamata o la chat, prendi nota delle informazioni fornite dal tecnico, inclusi i passaggi consigliati e i numeri di riferimento. Questo può essere utile per future comunicazioni o ulteriori segnalazioni. Contattare il supporto tecnico HP può fornire assistenza specializzata e soluzioni personalizzate per problemi complessi. Non esitare a utilizzare questo servizio, soprattutto quando hai bisogno di un supporto più approfondito rispetto a quello che puoi ottenere tramite risorse online. --- *Dieser Artikel wurde ursprünglich veröffentlicht auf [stampa-documenti.com](https://stampa-documenti.com/guida-per-risolvere-il-problema-stampante-hp-non-stampa-documenti-in-coda/)* *© 2026 Provimedia GmbH*